| 事必躬亲的管理才往往只会让自己疲于奔命,有效的管理者应该是懂得利用组织的人力资源。通用电气(GE)公司前执行长杰克·韦尔奇(JackWelch)便认为,管理者应该进行工作的分配和授权,可使管理工作变得容易。而成功的工作分配应包括以下要点:
一、选择适合的人选:成功分配工作的第一步,便是管理者要能够知人善任。一个优秀的管理者平时便必须致力于训练和发展所属员工,并清楚知道员工的长处和短处,一旦需要分配工作时,便能够很快选出适合人选。
二、充分信任 :疑人不用,用人不疑,既然管理者选择了心目中的适当人选担任这个工作,就应该给予他充分的信任,让他有独立做决定的权力,才能达到真正分担管理者工作的作用。
三、具体说明工作目标:管理者把工作目的和预期成果讲得越清楚详细,员工越能达成工作目标。很多时候员工是因为管理者告诉他的工作目标含糊不清,因而无法顺利完成,所以管理者首先也要对需要分配的工作有全面清楚的了解。
四、明订责任和成果评估方法:任何工作的权责都要相符,所以在分配工作给员工时,除了给他们权力外,也要理清工作责任以及如何评估工作成果,管理者并且要确定员工都知道这些事。
五、充分授权 :这是成功分配工作的关键因素。获得授权的员工必须要有完全的自主权,可以自行决策、获得资讯,任用他人等,如果员工大小事都得来请示管理者的,等于失去分配工作与授权的意义。
六、设定进度表 :但是分配工作也不代表管理者就完全放任不管,还是需要维持一定的控制权,那就是建立一套进度检查制,除了降低失控的风险,也让员工清楚进度而能配合安排。
七、拒绝依赖 :管理者与授权员工的关系应维持在有点黏却不太黏,就是说主管要让员工清楚知道,一旦有任何麻烦,可以随时来找你,但是一个独立自主的员工,除非真遇到解决不了的困难,否则不该事事依赖。
八、奖励优秀表现 :当员工圆满完成分配工作时,管理者应公开予以奖励。事实上,管理者也应该与有荣焉,因为这表示你的知人善任。
摘自《管理》杂志 |