答：我国洗涤用品产品质量总体上是好的。由于近年来能源、运输及原材料等价格大幅上涨的因素影响，特别是激烈的市场竞争导致低价竞争的影响，自去年四季度以来，洗衣粉产品质量呈现明显的下降倾向，特别是无磷洗衣粉的质量下降更为明显。由于洗衣粉的国家标准为推荐性标准，因此，一些企业违背《中华人民共和国质量法》第五条“……国家鼓励企业产品质量达到并超过行业标准、国家标准、国际标准。”的倡导，制定、执行低于国家推荐性标准的企业标准，生产低于国家标准的产品。为了促进洗衣粉质量的不断提高，中国洗涤用品工业协会本着对行业发展负责，对消费者负责的态度，从行业自律、维护中国洗涤用品行业形象出发，进行了这次无磷洗衣粉质量情况市场调查。

    我们的目的是，让全行业站在自律和严格要求的高度，审视自身产品质量方面的不足，督促、鼓励企业按国家推荐性标准或高于国家推荐性标准组织生产，从而满足人民日益提高的生活水平的需求。

    这样做有利于行业的健康发展，有利于净化洗涤用品市场，促进洗涤用品企业之间正当的市场竞争，最终还是保护消费者利益不受损害。

    之所以把这次质量调查结果向社会公告，也是想让广大消费者了解市场上销售的各个品牌的无磷洗衣粉的质量状况，给消费者以知情权。消费者的选择是最客观的评价，这种评价对企业是一种鞭策和促进。这样做有利于推动我国无磷洗衣粉产品整体质量的不断提高。

    问：公告中提到“本次公告仅涉及用国家推荐性标准评价该产品的结果，不涉及该产品是否符合自身所采用的标准。” 这里所说的国家推荐性标准、企业标准是什么关系？目前无磷洗衣粉生产执行什么标准？国家对企业执行什么标准有没有要求和限制？

    答：洗衣粉产品标准（无论是含磷洗衣粉还是无磷洗衣粉）为推荐性国家标准。企业可以执行国家标准，也可以执行自行制定的企业标准。企业标准只需在当地技术监督检验检疫局备案。

    国家鼓励企业制定达到和超过国家推荐性标准的企业标准组织生产。《中华人民共和国质量法》总则第五条规定，“……国家鼓励企业产品质量达到并超过行业标准、国家标准和国际标准。”

    问：本次质量调查的检验项目主要有哪些？根据哪些指标判定这些产品是否达标？

    答：本次质量调查的检验项目共七项，分别为：活性物含量、总五氧化二磷含量、游离碱(以NaOH计)含量、pH值(0.1%溶液，25℃)、相对标准洗衣粉的去污力（三块污布）、相对标准洗衣粉对油污布上的去污力比值、4A沸石含量。

    以无磷洗衣粉的国家推荐性标准（GB/T13171/2004版或1997版）判定这些产品是否达标。

    从检测结果看，质量下降的主要问题是一些产品未达到国家推荐性标准要求的指标：一是未达到去污力指标，所有未达标品牌均有不同程度的不能满足国家标准要求；二是未达到总活性物含量指标，作为决定产品成本和影响使用性能的主要指标，不能达到国标要求的添加量，这是导致产品去污力偏低的主要因素，被调查品牌中此项指标不达标的比例较高；三是总五氧化二磷、游离碱指标各有一个品牌未能达到国标要求。

    问：使用未达标产品有哪些不良的影响？

    答：从社会效益方面说，未达标产品中的有效成分（活性剂及助洗剂）含量不足，导致正常用量洗衣物时不能达到洗净效果，就需要多加入洗衣粉。多用的部分是原材料（其它添加剂）的浪费。这种浪费，一是必然增加消费者负担；二是增加环境保护方面的负担。

    从使用角度上说，使用未达标产品，影响洗涤质量和洗涤效果，除了衣物洗不干净之外，还很难保持衣物的白度、亮度、鲜艳度以及衣物的柔软度，这样的洗衣粉多次洗涤衣物后，衣物会发黄、发硬。

    问：我国洗涤剂、洗衣粉质量一直很稳定，是什么原因造成上述问题呢？

    答：造成产品不达标的主要原因是受能源、运输及原材料等价格上涨的影响，更主要的是激烈的市场竞争导致低价竞争的影响，部分企业以执行企业标准为依据，生产一些低端产品。

    问：对本次调查中未达标的产品，行业协会将采取哪些措施促进其改进？

    答：这次将无磷洗衣粉质量情况市场调查结果进行公告，是一次重要的行业自律行动，是洗衣粉生产行业一件重要的事情。我们的目的是促进我国无磷洗衣粉产品质量的不断提高，保证行业在自律的基础上健康发展，保护消费者的合法权益。

    从这个目的出发，我们已经做了一些工作。一是已经把这个公告的内容告知有关企业，就检测情况与企业进行了沟通。二是要求企业尽快改进，解决本次检测中发现的问题。第三就是将检测和评价结果公布于社会，这也是为了督促企业提高产品质量水平。

    这里要特别说明，本次关于2005年一季度无磷洗衣粉质量市场情况调查结果的公告，仅涉及用国家推荐性标准评价上述29个产品，不涉及这些产品是否符合生产企业所采用的标准，也不涉及生产这些产品的企业以及这些企业的其它产品。

    我们希望社会各界客观地对待这一公告的内容，避免夸大、渲染，以致其它负面影响。

    问：本次活动后，在行业质量自律方面，协会还将做哪些工作？

    答：协会将本着对社会负责，对行业发展负责，对消费者负责的态度，从行业自律，维护中国洗涤用品行业形象出发，继续对洗衣粉及其它洗涤用品产品进行市场质量调查。

中国洗涤用品工业协会

二○○五年六月九日