排首位的“关系”应该是“5R”中最关键的。作为行政总裁，必须跟企业内各人保持良好的关系，不论这是上司与下属以至朋友关系。“办公室政治”几乎可以在每家企业出现。企业员工的精力很多时候都用在玩 “办公室政治”或内斗中，所以行政总裁首要任务是梳理好企业内层层的关系。

    当做好“关系”这工作后，不妨推出“检讨”，寻找企业每一环节可以改善的地方。如果每个员工都愿意为企业去思考如何改善每一个程序或工序，这个企业的竞争力一定每天加强。

    研究的意思是经过考证、推敲及研讨。先有研究，这样在开会时，便不会白花时间作无渭的主观争吵，亦不会令管理层每天工作的全部时间都耗费在一些无意义的会议中。

    企业要生存，一定要达到相当的“业绩”。行政总裁必须订立业绩目标，目标是经由各部门协商及同意后产生的，然后把业绩目标清晰地传递给各个员工，尽量发挥各员工所长。对于员工不足之处，必须采取风险管理，以期将不良影响减至最低。如果员工不足之处是可以运用分工或培训来解决，那就更理想了。

    当企业达至业绩目标时，行政总裁还要好好地报答员工，以令员工可以分享合理的 “回报”。

    显然，业绩目标的设定必须是可行、可量化，而且是员工容易明白的。如何设定基准，把企业目标与个别员工表现挂钩?其中一个有效的办法是首先由员工提议一些工作评估标准，经过部门主管讨论及修改后，才由行政总裁做最后定案。这样，不论员工、部门及企业都有各自清晰的业绩目标，一如中国儒家所讲“齐家、治国平天下”的道理，企业中每个人都知道自己应做出什么贡献，企业业绩目标自然可以早日达致。

    行政总裁如何令员工与企业的关系融洽，能让员工为在企业工作感到骄傲或协助员工实现梦想，这应是最大的挑战。

摘自《参考资料》