日本国家消费者中心

    目的：一种具有不用洗涤剂功能的全自动洗衣机于2001年8月（在日本）上市。这种洗衣机设有"不用洗涤剂"和"使用洗涤剂"两种程序。消费者可根据衣物污垢的类型和严重程度，在以上两种程序中进行选择。"无需洗涤剂就能祛除污垢"是一种颇为引人的概念，因为洗衣机和洗涤剂历来被认为是不可分的。就此，有关各方在媒体上进行了大量有关"污垢类型"和"该洗衣机去污能力"的讨论。但是，媒体上的讨论，对消费者而言较难理解。我们认为，在这方面的讨论中，关于该洗衣机的信息未全面真实地传达给消费者。 　　

    鉴于此，我们对该洗衣机进行了洗涤实验。我们选择了"有机污垢"和"只穿了一天的衣物上的轻微污垢"，因为它们是厂家宣称可使用"不用洗涤剂"程序去除的污垢。在实验中，我们还考查了对衣物的损伤和洗衣的费用。与此同时，我们还在消费者中进行了"洗涤习惯和期望"的调查。 　　

    本报告包括上述实验和调查的结果以及建议。

    实验所用的洗衣机

    名称： 全自动洗衣机“让我们用离子水和超声波洗衣”

    型号：ASW-ZR700型

    洗涤能力：7Kg（不用洗涤剂　4Kg）

    生产商：Sanyo（三洋）

    建议零售价：118，000日圆

    （对比机　2000年7月出厂）

    名称：全自动洗衣机“让我们用倾斜滚筒和超声波洗衣”

    型号：ASW-EC701型

    洗涤能力：7Kg

    生产商：Sanyo（三洋）

    建议零售价：市价　　

    实验内容（略）　　

    结　论　　

    我们认识到"不用洗涤剂"的洗衣机的初衷是出于保护环境。它来源于公众对以下问题的关注："对所有类型的污垢是否都要使用洗涤剂？"以及"是否存在不用洗涤剂就可以去除的污垢？" 消费者调查表明，许多消费者倾向于洗涤那些只穿了一天、而且不存在可见污垢的衣物。而另一方面，又有许多消费者对洗涤剂对环境可能带来的影响担心。 　　

    我们在实验中发现，尽管"不用洗涤剂"的洗衣机对食物污渍有较好的去污效果，但对只穿了一天的衣物上的"轻微"污渍的去污效果却让人难以满意。此外，这种洗衣机的机械磨损力非常大，因此，与传统洗涤方式相比对衣物的损伤非常明显。而且，由于在采用"不用洗涤剂"程序时要受可洗涤衣物种类的限制，消费者需要先将衣物分开后才能洗涤。因此，消费者的劳动量、水和电的消耗量也会随之增加。要想使此类洗衣机为广大消费者普遍接受，还需在技术上进一步加以改进。 　　

    目前，洗涤剂包装上和洗衣机说明书都推荐了洗涤剂用量。但二者还不尽相同。我们认为应当将二者统一起来，以便让消费者知道合为正确的用量。 我们认为，整个社会包括消费者、洗衣机厂商、洗涤剂厂商、工业界和政府应当开展"如何对消费者进行污渍和洗涤频率方面的教育"、"怎样才能取得满意的洗涤效果"和"怎样才能减少使用洗涤剂对环境造成的负担"等方面的讨论。 　　

    以下为本次实验的总结。 　　

    1、去污效果 采用"不用洗涤剂"程序时，对食物污渍有较好的去污效果，对某些类型的污渍的去污效果比传统洗衣机好。 但对"只穿了一天有轻微污垢的衣物"（在该洗衣机说明书中认为这类污垢可采用"不用洗涤剂"程序洗涤），重复实验和穿着实验的结果都表明，采用"不用洗涤剂"程序时在去污力、气味、皮肤感觉等方面均较传统洗衣方式逊色。而且，许多受试者表示：采用"不用洗涤剂"程序洗后的衣物上仍留有明显的污渍，很难不再次洗涤后就穿，在现实生活中，采用"不用洗涤剂"程序洗涤衣物是不现实的。 　　

    另外，我们比较了两种不同洗涤剂浓度下的洗涤效果，即三洋推荐的和洗涤剂包装上推荐的浓度，但在实验中未发现二者的差异。　　

    2、对织物的损伤 实验证实，采用"不用洗涤剂"程序时的机械磨损力要比采用传统洗涤方式大得多。因此，对织物造成损伤也大得多。我们发现，在对内衣洗涤10次后在衣领、袖口和领子等地方出现了2.7处磨损（长于5厘米），这远比在其他三种情况下洗涤对产生的磨损更严重。除此之外，对毛巾重量和磨损数量的实验表明，采用"不用洗涤剂"程序对毛巾洗涤20次后，毛巾上有多达1700处磨损，这比采用其他洗涤程序/方式时的磨损要大得多。 　　

    3、消费者调查 对558名受试者的调查表明，许多消费者认为"衣服只穿了一次或几次就会变脏"，多达一半的受试者认为衣服训穿了一次就变脏了。此外，82.1％的受试者在衣服只穿了一次后就会洗涤。 有80％的受试者认为，内衣只穿一次就应当洗涤。有超过50％的受试者认为，T恤衫、男衬衣和长裤也应当在穿过一次后就洗涤。即：消费者认为即使不存在明显的污渍，这类衣物一旦穿过后就应当洗涤。 　　

    另外，关于洗涤剂的用量，许多消费者并未按洗涤剂包装上或洗衣机使用说明书推荐的用量来洗涤衣物。有超过半数的消费者按自己认为合适的用量洗衣。有超过半数的消费者表示，他们想减少洗涤剂的使用量，并且愿意为了减少洗涤剂的用量而宁可衣物洗得不太干净。

    给消费者的建议

    1、我们发现有超过半数的消费者表示，愿意为了保护环境而减少洗涤剂的使用量。但另一方面，约一半的消费者认为“衣物只要一穿就会变脏”，80%的消费者在衣物只穿了一次后就会洗涤。这表明，消费者在日常生活中对洗涤剂并非十分关注。我们认为消费者应当认识到“洗涤次数越多，对衣物造成的损伤就越大，在水和电方面所需的费用也会越多。”

    2、采用“不用洗涤剂”程序时的机械摩损力非常大，会造成织物的损伤。因此，我们建议，应当按洗衣机说明书中的说明仅对那些有轻微污垢的衣物采用“不用洗涤剂”的方式洗涤，因为这一洗涤用品方式的去污能力较弱（参见我们的实验结果）。而且，在购买具有“不用洗涤剂”功能的洗衣机之前应当充分认识到，使用该洗衣机时需要按衣物污垢的严重程度将衣物分开洗涤。　　

    待解决的问题　　

    对工业界 　　

    1.就本次实验所用的洗衣机而言，尽管"对于只穿了一天的有轻微污垢的衣物应当不使用洗涤剂来洗涤"是从保护环境的角度出发的，但这类洗衣机的机械磨损力太强，容易造成衣物的损伤。今后，必须在织物的损伤方面加以改进。 　　

    实验结果表明，使用"不用洗涤剂"程序洗衣时，必须事先将污垢程度不同的衣物分开。我们希望三洋能够就此对消费者做明确的说明，以免使消费者产生误解。 　　

    2.本次实验结果表明，使用不同浓度洗涤剂时的去污效果之间的差异很小。我们希望洗涤剂生产商能够向消费者推荐针对不同污垢所需最小和恰当的洗涤剂用量。我们发现，洗涤剂包装上与洗衣机使用说明书中推荐的洗涤剂用量之间存在差异，我们认为，洗涤剂行业和洗衣机行业之间应当就此进行交流，以便找出方便消费者的洗涤剂推荐用量。 　　

    3.根据消费者调查结果，我们发现，在日常生活中许多仅有轻微污垢的衣物都被洗涤了。我们建议洗涤剂行业和洗衣机行业应当考虑如何根据衣物量尽可能少使用洗涤剂。 　　

    对于政府 　　

    我们预计，针对轻微污垢的新型洗衣机今后会不断地推向市场。　　

    目前，人工污垢通常被用来测试对重度污污垢的洗涤效果。但我们在实验中仍然使用了人工污垢。 　　

    消费者调查表明，消费者认为"衣物只要一穿就会变脏"，尽管这些衣物上不存在明显可见的污垢。我们认为，应当对"污垢"予以明确的定义，并针对轻微污垢制定测试方法。同时，我们希望，能针对织物损伤制定相应的测试方法。

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